Se desideri restituire un prodotto, il processo è semplice e trasparente. Invia una email a returns@wibolux.com, incluso l'ID dell'ordine. Un corriere verrà direttamente a ritirare il reso all'indirizzo che ci fornirai.
La tua richiesta di reso sarà accettata solo se rispetta le seguenti condizioni:
-La richiesta deve essere effettuata entro 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine.
-Assicurati di non rimuovere le etichette e il tag di garanzia rotondo dal capo.
-Il capo restituito non deve presentare segni evidenti di usura o danneggiamento derivanti da un utilizzo improprio o da manutenzione non adeguata (come lavaggi con solventi aggressivi, lavaggio ad alte temperature, lavaggio in lavatrice anziché a mano, lavaggio a secco; nel caso di capi con stampe, si consiglia di lavarli al rovescio).
-È fondamentale inserire la tessera metallica seriale insieme a tutti gli elementi del packaging all'interno del pacco destinato al ritiro.
IMPORTANTE: Al momento del ritiro del pacco da parte del corriere, si noti che il codice seriale riportato sulla tessera metallica contenuta all'interno verrà disabilitato e, di conseguenza, perderà la sua certificazione di autenticità. Se il reso è approvato e scegli di ricevere un nuovo prodotto, invieremo una tessera metallica aggiornata con un seriale nuovo.
Prima di spedire, vogliamo rassicurarti che ogni nostro ordine è attentamente controllato per evitare difetti di costruzione o altre imperfezioni.
All'arrivo del reso, esamineremo attentamente il capo per assicurarci che rispetti le condizioni di reso. Se tutto è in ordine, elaboreremo il rimborso entro 30 giorni lavorativi, utilizzando il metodo di pagamento originariamente scelto. Tieni presente che le spese di spedizione iniziali non saranno rimborsate.
Riceverai un'email di conferma non appena il processo di reso sarà completato con successo. Restiamo a tua disposizione per qualsiasi ulteriore domanda o assistenza.
– The Buyer will bear any shipping costs summarized in the checkout, including all ancillary costs (such as customs duties and packaging).
– The Seller’s liability ends when the courier takes over the package to be delivered to the Buyer. The Seller’s responsibility is limited to the final inspection of the garment before placing it in the package for shipment.
– Force majeure and other extraordinary events including: natural disasters, strikes, road accidents, are beyond the Seller’s control and may have a negative effect on the progress of the shipment, causing delays and other unforeseen events.
– The Seller undertakes to hand over the order to the courier in a maximum of 18 days
– When making the shipment, where possible, it will be possible to follow the status of the order via the tracking code sent by email to the buyer
-I tempi di consegna dell'ordine dipendono esclusivamente dal corriere e non dal Venditore.
-In alcuni casi ad es. ordini di grandi dimensioni, il Venditore può spedire la merce in più colli
-I seguenti tempi di consegna sono puramente indicativi:
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